曾有一段时间，因垃圾车硬件问题，企业qq群里经常有人在喊：“垃圾什么时候来收？”也因此，区内企业对物业公司的服务较为不满。但是近段时间以来，qq群里却安静了很多，没有一个再谈垃圾清运的事。事实上，这是因为物业公司对垃圾清运进行了很大改进，包括清运装备的更新提升以及管理上的优化等。

之前，由于园区只有一辆垃圾车，年限较长，车况较差，因此工作效率相对较低，而且又限于当地维修水平有限，故而大大影响了垃圾清运的速度，造成企业的不满。为此，物业公司最近从中国购置了一辆全新的垃圾车，投入使用后极大提升了清运效率。

另外，物业公司对现有的两辆垃圾车进行了线路划分，使两辆垃圾车的工作范围既不重叠又不遗漏，最大程度保证每天每个工厂都能清运一次。同时，物业公司加强了对清运员工的管理和考核，不仅严格要求驾驶员按照线路进行清运，支持企业对垃圾车进行监督，对不到位的人员进行反映，而且每天对垃圾车进行清洁和保养，保证垃圾车的正常使用。

随着入区企业的增多，工业垃圾的清运量大大增加，为确保垃圾清运及时，物业公司在自身满负荷运作的情况下，又引入第三方清运公司。物业公司特邀请西哈努克省环保局来特区内召开座谈会，为企业介绍西港有资质的垃圾清运公司，专门负责清理企业的工业垃圾。虽然有部分企业一开始不是很放心外面的垃圾清运公司，但是物业公司人员对企业进行了一家家走访和沟通，说明了工业垃圾处理的必要，最后也得到了企业的理解和认可。

物业公司负责人表示，自从对垃圾清运服务进行了改进后，成效还是很明显的，现在基本没人再抱怨垃圾的问题了。而且下一步物业公司还会继续和企业沟通，希望做到将垃圾定点定位放置，从而进一步提升清运效率，改善园区环境和卫生。最新的好消息是，物业公司购置的道路清扫车已经到位，预计本月就可以投入使用。届时，园区公共道路上的打扫效率将进一步提升，园区环境也会进一步改善。

除去垃圾清运服务的改进，物业公司负责的园区道路绿化改造也即将进入尾声，之前洪森大道景观带的改造得到了各方面的一致好评，此次对宏图大道、经四路、纬七路、兴业大道、经一路共计14993平方米的绿化改造也已经初见成效。原来荒草丛生的路边现在形成了由草皮、灌木、乔木组成的三层景观带，大大美化和亮化了园区的环境，提升了园区的形象。

为了进一步服务好入区企业，物业公司现在对每家企业都制作了客户资料，保证一户一档，使企业有据可查。物业公司负责人表示，今年上半年物业公司的满意度测评达到了83.6%，达到了年初制定的目标。

正是一点一滴的改进，让物业服务一步步获得了提升，也赢得了入区企业的认可和好评。服务企业，是我们的使命，而满意度的提升，是对后续工作开展最大的鼓励。