“服务好不好，企业说了算。”为切实了解西哈努克港经济特区内企业对西港特区公司的服务满意度，进一步提高管理工作效能和服务水平，近期，西港特区公司通过发放电子调查问卷的方式，对区内不同行业的企业进行了满意度调查。

本次满意度调查重点围绕西港特区公司协调中心、招商部、水务部、人力资源部、安保部、电力部、工程部、物业部这八个服务部门的工作情况、服务态度以及廉洁程度等方面开展。调查结果显示，企业总体满意度较去年同期有所提升，且协调中心和招商部的企业满意度位列前二。

西港特区公司总经理助理、协调中心负责人蒋克兴表示，想企业之所想、急企业之所急，切实服务好区内企业一直是协调中心的工作理念。协调中心自2014年12月成立以来，一方面坚持做好对内沟通，积极反映和解决企业提出的问题，融洽企业关系；另一方面努力做好对外协调，畅通企业与柬埔寨政府部门的沟通，加强政企合作，在多个方面取得了显著工作成效。蒋克兴认为，企业对协调中心工作的认可既是对他们的鼓舞，也是鞭策，协调中心也将以此为动力，不断提升服务品质，提高工作效能，助力企业行稳致远。

而作为与企业第一个打交道的部门，招商部的服务水平和服务能力更是至关重要。招商部负责人顾夏谈到，招商部的服务重在一以贯之，有始有终。从企业考察投资、入驻建设、到投产运营，招商部应始终聚焦企业遇到的问题，积极帮助企业实现健康可持续发展。在日常工作中，招商部也是不定期走访区内企业，认真倾听企业的需求，以充分的耐心和饱满的热情第一时间帮助企业解决问题。顾夏表示，未来招商部将继续再接再厉，努力将招商服务打造成特区招商引资的亮点。

满意度调查真实地反映了企业的诉求，虽然企业对协调中心和招商部给予了较高评价，但同时对西港特区公司继续提升服务也提出了期望。有调查，有结果，更要有改进措施。在满意度调查结果出来后，西港特区公司也是第一时间组织相关部门进行了讨论，特别是针对调查中发现的问题和企业提出的建议，列出对应的改进措施，并落实责任。不得不说，每半年开展一次的企业满意度调查，为西港特区公司及时发现企业服务中的堵点、难点，有针对性地改进、施策提供了有效的依据。未来，西港特区公司将继续听心声、解烦忧、办实事，不断提升服务能力和品质，努力为区内企业营造更加良好的营商环境，助力企业发展。