在柬埔寨西哈努克省，发展最快的特区，要数西哈努克港经济特区（下称“西港特区”）。

西港特区由中柬两国企业合作建设，现已引入企业170家。来自佛山的大自然家居（中国）有限公司（下称“大自然家居”），在这里设有4家工厂。

推动产品出口20余年来，大自然家居是行业内最早把木地板卖到美国的企业之一，随后开拓了欧洲、非洲和拉美市场。不过，公司最终择址柬埔寨，真正把制造环节“铺向”海外，是近3年才发生的事。

大自然家居海外制造部柬埔寨基地总监王刚认为，布局柬埔寨是“天时地利人和”的结果。但对大部分企业来说，这并不是简单的3年。国际形势变化、新冠肺炎疫情来袭、船运价格暴涨，使大自然家居海外经营一度承受巨大压力。在实施包括本土化策略等一系列举措后，去年工厂扭转局势，销售收入同比增长124%，净利润同比增长126%。

“企业要做全球第一，必须要有全球布局。”大自然家居董事长佘学彬说。

全球化布局是关键

事实上，早在上世纪90年代末，大自然家居就设立了美国销售公司，组建海外销售团队，在美国运作自有品牌与渠道销售，采取渐进性的布局策略，市场从美国扩展到欧洲、亚洲、非洲、拉美国家和地区。

2018年以来，在综合考量各国关税政策、人工成本、供应链配套、营商环境以及海运条件等因素后，佘学彬决定在柬埔寨设厂。

大自然家居海外设厂采取自建、并购“两手抓”的方式。2019年7月，大自然家居柬埔寨基材厂和SPC厂启动建设，规划承接公司中高端产品以及SPC新品的研发生产。

但是，新建厂房的投资转化周期较长。为了快速打入市场，平衡投资风险，同年6月，大自然家居在同一特区内，对有成熟硬件设施、稳定客户群以及较大销售渠道的伍町工厂、宝木工厂开展并购。“这两家工厂都是做实木复合产品起家，与我们的需求相符。”王刚说，考察工厂规模、业务发展潜力等方面之后，大自然家居正式对其开展并购工作。

至此，大自然家居柬埔寨基地4家工厂的格局初步形成。

王刚介绍，从原料采购到产出成品，除高端原木从其他国家采购之外，木地板生产的几乎所有环节均可在柬埔寨当地完成。每年，大自然家居在柬埔寨的采购量达数千万美元。

截至目前，4家工厂合计投入数千万美元，年产值上亿美元，不仅贡献了整个集团约十分之一的产值，也成为当地园区体量最大的木业生产方，产品主要出口美洲、欧洲、非洲以及部分亚洲市场。

谈及大自然家居的全球版图，佘学彬的愿景是实现基地全球化、渠道全球化、品牌全球化。如今海外工厂壮大，无疑为公司全球布局补上了一片重要“拼图”。

依托海外销售公司与海外基地制造体系，大自然家居形成一定的成本优势。与此同时，公司加大力度开拓市场，与AHF、Mohawk、LL、Metrofloor、MSI、Shaw 等大客户达成合作，并与连锁超市平台Home Depot、Lowes等开展合作，加快自有品牌销售规模扩张。

让当地人成为管理者

事非经过不知难。大自然家居海外设厂这3年，走得并不容易。

首批外派至柬埔寨的员工，见证了工厂从无到有的全过程。“当时道路基本是土路，去一趟市区要开2～3个小时车，建材运输和设备组装条件都比较艰苦。”王刚说。

这仅仅是一个开始，就在海外工厂正式投产的第二年，2020年新冠肺炎疫情来袭。疫情阻断了国内外人流、物流的通路。没有丝毫先兆，大自然家居柬埔寨工厂迎来了最大挑战。

大自然家居相关负责人坦言，建厂初期，内部尚处于产能爬坡以及并购工厂整合阶段，加上疫情影响，人员来往交流困难，对外经济萎缩，海外小型零售渠道遭受打击，多重因素使得公司海外的经营一度承受很大的压力。

与很多中资工厂一样，起初，大自然家居海外基地工艺、质量、ERP系统等环节的关键管理岗位，大多由外派的中国员工负责，柬埔寨当地员工则主要从事基础生产工作。但是疫情下，中国外派员工出不去、回不来的情况十分常见。

大自然家居将突围的可能性，押注在“本土化”策略上。这最主要是为了解决“人”的问题。

李刚是大自然家居海外工厂“技术人才本土化培养计划”的推动者之一。身为大自然家居海外制造部SPC工厂厂长，他已培养出多位柬埔寨技术人才。

去年8月15日，一场简单而隆重的“拜师会”在大自然家居海外基地举行，由中方技术工程师挑选愿意学习的柬埔寨员工，对他们开展为期三个月的“手把手”教学。“我们要教会柬埔寨员工操作设备，按照质量体系保证品质，最终做出一个合格产品并进行检测。”李刚说，三个月培养期结束后，他们对柬埔寨员工开展了考试测评，80分以上即为合格。

数据显示，目前大自然家居柬埔寨基地员工合计1600人，其中中方人员150多人，中柬人员比例约为1:10。在技术人员配比方面，经过三期培养计划，现有柬埔寨籍合格技术人才46位，与中方派驻技术人员数量实现“对半开”。不仅如此，5位柬埔寨籍员工被评定为高级技术人才，具备独立完成生产的能力，近百名当地员工走上了班组组长甚至车间主管的岗位。

加快本地团队建设，特别是关键岗位本地化人才培养，使得当地员工对中方人员的依赖度大大降低。“我们的最终目的，是实现‘柬人治柬’。”在王刚看来，该模式推动了沟通成本降低、管理效率提升。

除了推进“本土化”策略，大自然家居还从产品、渠道下手，逆境求生。工厂通过优化产品结构，降本增效，开发新品。顺应疫情带来的消费习惯改变，开发跨境电商销售渠道。

通过以上措施，大自然家居海外基地的经营状况在2021年得到很大改善，2021年的销售收入同比增长124%，净利润增长126%。

互利共赢的“新天地”

就职大自然家居海外基地的祥佳妲，一名地道的柬埔寨姑娘，却操着一口流利的中文。她是整个基地中文最好的柬埔寨员工。目前，基地4家工厂有十多名柬埔寨员工会中文，而这个数量还有上升的趋势。

在连线采访中，祥佳妲告诉记者，柬埔寨多个省份的学校都开设有中文课程，她已经学习中文5年，“能说会写”。事实上，西港特区在开发建设之初，也在默德朗乡小学免费开设了中文培训班，培训的老师都是西港特区公司的中方领导和员工。

找了很多份工作后，祥佳妲在大自然家居稳定下来，凭着虚心好学的态度和拼劲，一步步从普通工人，升为班组长，再到海外制造部SPC工厂包装车间主任。基地各大车间、不同生产线她都去干过，领导对她的评价是“做事非常好。”

西港特区是西哈努克省发展最快、影响最大的特区。而因为由中柬两国企业合作建设，这里成为中柬产业、文化交融最密切的地区之一。木业制品、纺织服装、箱包皮具、五金机械产业，成为西港特区的产业“名片”。

以工厂为依托，大自然家居与当地产业在交流中，为彼此带去了更多发展契机。

对于两家并购工厂，大自然家居留下了大部分原公司的员工，从管理理念、文化、制度等方面进行调整，着重优化体系建设，让原本松散的小作坊式生产团队，升级为快速协同的效率组织，产能翻倍式增长。

之于柬埔寨全国，大自然家居对当地产业发展起到一定的拉动作用，工厂连年在当地采购大量原材料，催熟了柬埔寨速生木产业的发展。在工业园内部，大自然家居海外基地已成为西港特区内“标杆”，“从人员和规模看，大自然家居海外基地是特区内木业规模最大的企业，在品控能力和经营理念等方面，特区其他工厂对我们也非常认可，大家经常互相交流学习。”王刚说。

尽管王刚表示还未完全适应柬埔寨的生活，但他仍止不住称赞当地的环境：“柬埔寨的气候非常好，气温常年在30度左右，是比较舒服的。柬埔寨人非常友好，平时在路上不管认不认识，不管语言是否相通，他们都会友善地跟你打招呼，对中方人员非常友好。”

在海外开拓互利共赢的新天地，大自然家居希望把脚步迈得更远。“我们希望在欧洲也开展并购，要把大自然做成欧洲第一，必须在当地并购。”佘学彬说。

（转自南方Plus，记者华声宇，有删改）