虽然西港特区公司作为西港特区的开发商也只是一个独立的法人企业，但随着区内企业、机构和人口的增加，城镇管理属性的事务伴生而至，在西港特区尚未设立属于政府序列的行政和社会事务管理机构的情况下，客观上要求特区公司必须担当起管理责任。特区公司虽说早就以QQ群的方式通过与区内企业的“在线”即时互动提供着各种服务，但已不能适应特区发展规模的客观要求，因此，特区公司在尊重区内企业意愿的前提下，于12月4日宣布成立西哈努克港经济特区公共事务协调中心（简称协调中心），以便更好地服务企业。

协调中心的宗旨是服务。协调中心的主要任务是对内协调特区公司各部门与区内企业间的关系，督促各部门及时为企业提供相应项目的优质服务；检查特区公共管理制度和规定的执行情况；接受企业对特区公司及员工履行职责方面的投诉；管理及维护QQ群等网络交流平台，解惑答疑，消除误解，澄清是非，倾听企业呼声以及业务咨询等。对外主要任务是代表园区与政府“一站式”行政服务部门及地方政府部门的沟通联系；协助区内企业统一应对政府部门的各种检查，努力维护企业正当权益；协助企业协调劳资纠纷等事件；协助企业处理治安、消防和自然灾害等突发事件；协调处理与当地村镇和县、省各级政府官员、政府机构、军警、司法等机构和部门的关系；组织参加当地社会的慈善公益活动，参与公益事业等。

12月25日，区内企业KKFF BEND（CAMBODIA）Co.,Ltd在QQ群留言如是写道，“最近园区服务特别好”。这一方面反映出特区公共事务协调中心的作用已开始发挥出来，所以，“最近园区服务特别好”既是对特区公司服务质量提高的肯定，更是对特区公司和协调中心的鞭策。

我们相信，特区公共事务协调中心的成立，将会使区内企业与特区公司和政府机构的沟通协调更加畅通，三者关系会更加和睦，解决企业诉求的渠道更加顺畅，特区公司的服务在企业的共同监督下会更加到位，特区建设发展会更加协调、快速。

协调中心为非独立运营、非法人性质的实体机构，协调中心的办事人员主要由西港特区公司有关人员兼职担任，充分体现了西港特区公司全心全意为企业义务服务、致力营造和睦国际大家庭的诚恳态度。