历时半个多月的2016年上半年度满意度调查终于进入了尾声，调查结果也于近期“出炉”。经总结分析，企业总体满意度为79%，较去年同期有小幅提升。

一直以来，西港特区公司都将“服务区内企业”作为重点工作来抓，坚持每半年度以满意度调查的形式，一家家走访企业，聆听企业呼声，了解企业需求，总结企业建议，从而更有针对性地改善特区各项服务，而这也得到了区内企业的积极响应，参与积极性逐年递增。

据悉，西港特区公司每次调查内容都会与时俱进，立足企业的服务需求，根据实际情况进行调整与完善。本次问卷调查包括供水服务、供电服务、招商服务、“一站式”官员服务、公共安保服务、物业服务、人力资源服务、协调中心等八大项三十条。

调查显示，供水服务、“一站式”官员服务、公共安保服务等方面均有所提升，在电力设施方面还存在改进空间。总结原因，主要是因为随着区内企业的不断增多及相继投产，对公共配套设施提出了新的要求。当然，对于西港特区公司和“一站式”官员的服务，企业普遍认为有所改善，得到了企业的认可。

根据调查结果，西港特区公司随即组织召开推进会议，要求各部门根据企业反应的问题进行改进，尽力满足企业的需求，不断提升特区的整体服务质量。同时，为进一步营造企业投资生产，员工安居乐业的园区环境，西港特区公司下一步将重点围绕以下几方面开展工作。一是大力引进重点企业、配套服务企业，形成完善的产业链配套和产业集聚，助力企业的发展；二是启动西哈努克港经济特区中柬友谊园的建设，包括商业区、居住区、医院、学校等配套设施，进一步完善区内的城市生活配套功能；三是完善特区内的供电、供水等基础配套设施建设，提升特区服务能力；四是以西哈努克港经济特区培训中心为载体，加强人才培养和储备，为企业生产经营提供优质的人力资源服务。

满意度调查是一面镜子，其宗旨就是要通过调查，反映问题，不断鞭策提升特区的服务质量。西港特区公司正在用行动回应企业的呼声和诉求，努力成为企业投资发展的绝佳平台，助力企业在柬埔寨的健康发展。