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与特区一起成长
发布者:admin  发布时间:2017-10-19 15:52:12  点击:213

与特区一起成长在西港特区公司,协调中心正式成立的时间不长,但是特区事务的协调工作却是从西哈努克港经济特区建设开始的那天就开始运转。协调中心的正式成立,更是意味着特区服务的愈加完善和周到。西港特区公司柬籍员工站天,正是协调中心的一名调解员。

对站天来说,进入协调中心工作让她感到很开心。“我很喜欢调解工作,能够帮上别人的忙让我觉得很开心。”站天自20151月进入西港特区公司,最初是在招商部工作,后来才调入协调中心。在站天看来,她似乎从小就有这样的天赋。“小时候父母吵架,谁都不理谁,其他人也劝不动他们,我就会去哄他们,很快他们就能和好了。”但是,当站天真正开始协调中心的工作的时候,她发现,矛盾双方并不能靠哄就解决了。

“一开始的调解工作真的很难开展。首先是矛盾双方都很强硬,并且,在他们看来,我就是一个翻译小姑娘,并不能给他们解决什么问题。而且双方都在气头上,我的出现反而是给了他们一个发泄点,双方都认为我是偏帮另一方的,都来指责我。最开始的时候,真的是很委屈。”按照站天自己的说法,她自己也是急脾气的人,但是在调解工作中,她必须压抑自己的脾气。“我代表的是西港特区公司,是整个园区,作为介入的第三方,我们的目的就是尽快解决问题,最好双方都能达成目的,皆大欢喜。既然要实现调解目标,我也不会轻易让步,反复跟双方去交涉,去协调,不怕麻烦,尽一切努力去调解问题,是我一直以来坚持的做法。”

而让站天印象最深刻的调解经历,就是她第一次的调解工作。“当时什么都不懂,也没有什么方法,一开始没有很好地了解双方诉求,导致自己受了气,矛盾还没解决。但是我已经在这个岗位上超过了一年半的时间,现在,我接触的人越来越多,熟悉的人也越来越多,协调工作也越来越顺手。调解问题的双方也知道我是代表西港特区公司的协调员,而不是对方的帮手,这样问题反而更好解决。”站天说她最初工作的时候,说话都小心翼翼,绕来绕去地说,怕得罪人,妨碍工作的开展,但是她发现,这样反而不能解决问题,所以她逐渐转变了方式,直接的说明,效果反而更好。“在处理这些问题的时候,不断累积经验,改变工作方式,更好、更快地达成目标。”

虽然协调中心正式成立的时间不长,站天也还依然在探索更好的协调方式,但是,协调中心已经成为特区的一块招牌,企业、工人之间出现矛盾,不约而同都会找到协调中心来解决矛盾。而随着特区的发展,各项制度的愈加完善,矛盾的出现也在减少。“协调中心还在成长,我也是,但我可以肯定的是,我喜欢这份工作,我想帮助更多的人,我会继续在这条路上,走下去。”


    
 
 
 

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