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做好加减法,提升服务品质
发布者:admin  发布时间:2021-9-29 9:43:18  点击:255

厚积而薄发,十余年筚路蓝缕奠基立业,西哈努克港经济特区如今引入了来自中国、欧美、东南亚等国家及地区的企业166家,创造就业岗位近3万个,形成了国际化工业园区的规模。随着区内基建和配套服务设施的逐步完善,西哈努克港经济特区的产业承接能力也在不断提升。而要想持续提升园区竞争力,完善软服务,提升服务品质是当前及未来不可忽视的一个关键。

做好加法,物业服务多样化

根据企业需要,物业服务坚持推陈出新,努力满足企业的多样化需求。从建区之初,西港特区公司就设立了物业部门,目前物业部的主要服务不仅涵盖入区企业,而且还包括公寓和职工宿舍、综合服务中心大楼的设备维修养护、园区绿化、垃圾清运等。物业部经理祁玉碧表示,物业部服务范围广、工作任务多,但他们始终坚持与区内企业站在一起,想在一起,用心为企业解决问题。

在日常工作中,物业部一方面通过每月企业走访,了解企业诉求,商谈解决办法;另一方面,及时汇总物业服务群里企业反映的问题,快速帮助解决;此外,通过开展一年两次的满意度调查,全面了解企业对特区各项服务的满意度情况以及需要改善事项,进行针对性改进和完善。

新冠肺炎疫情期间,物业部还承担起了公共区域消毒的工作,同时帮助工厂进行厂区内的消毒打扫,协助企业严格做好防疫措施,有效保障了区内企业及人员的健康安全。

做好减法,电力服务细致化

据电力部门统计,20211-8月,西哈努克港经济特区内企业用电量达7930万千瓦时,比去年同期增长了38%。面对企业用电量的不断增长,减少电力故障,提升供电稳定性成为了西港特区公司电力部门常抓不懈的一项重要工作。

近期,电力部门组织人员对特区内的部分线路进行了检查,发现供电线路经过多年运行,有的地方线夹有松动,接触不良,引起发热,电力部门人员现场进行了处理,排除了隐患,有效确保雨季电力线路的安全供电。

电力专工吴云强表示,在日常运维中,他们除了加强特区内外供电线路的巡查力度,及时消除线路隐患和故障,而且还对企业的高压用电设备按照电力规范标准,严格把控质量。同时,不定期抽排查企业的用电设备,对于检查中发现的设备缺陷,及时下发整改通知,督促整改。此外,在雨季来临前,下发通知提醒企业加强用电设备除湿管理,保证用电安全性。通过一系列细致地巡查和检修,不仅大大减少了停电时间,降低了线损率,而且还提升了供电的稳定性,确保了供电质量。

除了物业和电力服务,西港特区公司在招商、水务、安保等方面也通过积极做好服务“加减法”,全面提升特区服务品质,努力为企业营造“引得进、留得住、发展好”的营商环境。


    
 
 
 

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