为进一步提升西哈努克港经济特区服务水平，优化特区整体营商环境，近期，西港特区公司通过不记名电子问卷形式开展了园区服务满意度调查，以全面了解水务、电力、招商、工程、安保、物业、人力资源以及协调中心等服务部门在服务企业过程中的质量、效率等，并听取了企业对各服务部门的改进建议。

“随叫随到，沟通顺畅”、“总体执业水平满意”，在此次调查问卷中，入区企业对西港特区公司各部门的服务工作总体满意度较高，也在一定程度上反映了西港特区公司在“以企业为中心，提升国际化服务水平，营造‘引得进、留得住、发展好’的营商环境”方面的工作得到了区内企业的普遍认可。

招商部，是与企业最先接触的部门，他们的服务贯穿于企业入驻前、入驻后整个过程，从入驻前的投资政策咨询、安排考察，到签约入驻后，协助企业办理各项证照，到入驻后不定期走访企业，了解企业发展过程中的诉求，可以说，招商部与区内企业的联系最为紧密，也是最为全面的，只要企业找到招商部，招商部都会尽力帮助协调处理，甚至有时区内企业临时需要翻译，招商人员二话不说，直接“救急”，而他们也凭着自身过硬的专业知识及认真严谨的服务态度，赢得了入区企业的信任。

只有区内企业发展得好，特区才能焕发出更强的生命力。西港特区公司招商负责人顾夏表示，“服务好入区企业，为他们排忧解难是我们的职责所在。”同时，为结合企业需求提供更好的服务，招商部在此次满意度调查后，又提出了改进措施，接下来，他们将进一步加强对企业的走访，了解企业遇到的痛点难点，并以问题为导向，不断提升服务质量。

进入西哈努克港经济特区大门，第一个看到的便是穿着制服的安保人员。安保部守护着整个西哈努克港经济特区的安全，在特区的主要区域，基本都能看到安保的影子，这也给了区内企业、人员很强的安全感，很多在区内工作、生活的人员说起特区，总会夸特区安保工作做得好，让他们很安心。而在此次的满意度调查中，安保部也得到了企业的纷纷点赞。

而企业点赞的背后，便是安保部恪尽职守、日以继夜的努力。为保障特区的安全，安保部不仅与当地警方建立了联络机制，还实行24小时全天候巡逻，创造良好的治安环境。而自新冠肺炎疫情全球暴发以来，安保部又肩负了新的重任，配合全区做好防疫工作；为入区企业做防疫培训；在今年6月西哈努克港经济特区全面开启新冠疫苗接种时，做好全面配合，保障好区内的疫苗接种工作。在疫情期间，安保部细致入微的工作为特区守住疫情防线添砖加瓦，也为特区内人员的健康安全加固了屏障。

除了招商部、安保部，其他各个服务部门全面、周到的服务也得到了入区企业的认可。负责此次满意度调查的企管部负责人刘连池表示，只有倾听企业发展诉求，才能提升服务的精准度和“含金量”。通过此次满意度调查发现，区内企业对于西港特区公司的服务质量总体上还是比较认可的，当然，西港特区公司在服务企业方面仍存在上升空间。针对企业提出的不足之处，西港特区公司已第一时间作了研究商讨，提出了改进措施。

西港特区公司与区内企业是息息相关的利益共同体、命运共同体，一直以来，西港特区公司始终以服务企业发展为己任，接下来，西港特区公司将继续努力，不断优化服务体系，提升服务质量，相信在西港特区公司及区内企业的共同努力下，西哈努克港经济特区将展现出更加强劲的发展活力。