刚刚“出炉”的2015年上半年度西港特区入区企业满意度调查结果显示，企业总体满意度为78%，比2014年的74%有小幅提升。

据悉，本次调查包括水电服务、招商服务、“一站式”服务、安保服务、物业服务、人力资源服务等内容，共发放50份问卷，回收有效问卷45份，比前次调查回收的38份增长18%，覆盖面的扩大使调查结果更具代表性，这一方面是因为入区企业总数量有所增加，另一方面源自企业参与度的提升。

从具体的调查项目上看，大部分调查项的满意度获得提升，或者与之前持平。

其中，对西港特区公司工作人员总体服务态度的满意度以及招商服务、安保服务的满意度提升相对明显。调查结果显示，西港特区公司对企业的呼声和诉求的反应速度、事件处理的效率得到提升，受理态度得到认可。

这充分表明，今年年初西港特区公司将“用户年”作为贯穿全年工作的重要考核指标这一举措已初见成效。这半年里，西港特区公司全体员工从各个方面努力提升服务，尽可能满足企业的需求，尽最大努力帮助企业解决困难，他们的辛劳和付出得到了区内企业的广泛认可。

据分析，电力、供水等生产、生活保障措施还有待进一步提高，突发性的市政停电、断水事故使企业满意度受到影响。对此，西港特区公司将加强与相关部门的沟通，做到停电、断水预先通知，尽可能减少企业因此带来的损失。

本次用户满意度调查既是西港特区公司对开展“用户年”活动半年来的一次检验，也是帮助西港特区公司在下半年更有针对性地整改薄弱环节的有效措施。西港特区公司将不断改进和提升园区管理水平，为企业发展提供更加理想的环境。

区内企业还在问卷上对园区的水、电设施、垃圾清运、生活配套、“一站式”行政服务等方面提出了进一步优化的意见和建议。