9月28日，西港特区“市场营销”培训正式开课，该培训持续一个月，由来自中国无锡商业职业技术学院市场营销专业的闫冬梅老师授课。

在培训过程中，作为国家二级心理咨询师的闫老师将市场营销的知识与心理学知识融合起来向学员们传授，从学习、工作、生活、家庭多角度举例、多维度讲解，使大家读懂“你我他”，该课程受到了来自西港特区公司及入区企业学员们的普遍欢迎。

在授课形式上，此次培训并不仅仅局限于教师的讲解，更有性格测试、互动游戏、影视播放等多种教学方式，帮助学员们通过模拟训练来了解市场营销、了解心理学，以更好地工作和生活。

读懂“他”的语言

闫老师告诉大家，“语言”并不仅仅局限于人们说的话，还包括各类肢体语言，表情更是一种语言。她引用了著名的美剧《lie to me》里的一些例子： 一个人说话抹鼻子肯定是在说谎；眼睛东西飘忽以及不自然的先点一下头那也是在说谎；如果他与你对话的时候倾向你，那么说明对你讲的内容有兴趣……

闫老师告诉大家，这些观察技巧都可以用在平时，特别是与客户的谈判过程中。比如做销售工作的目的是要把产品卖出去，但是前提却是要读懂客户的心理。这个时候，读懂对方的语言就至关重要了。

注意“你”的表达

不论是在工作中还是在生活里，我们自身的表达对于周围人都会产生各种影响。因此在向学员解释表达的重要性时，闫老师带领大家在现场做了“比划—猜”和“比划—传递—猜”的游戏。

通过这两组游戏，学员们意识到了信息传播者与信息接收者之间存在的差异。闫老师解释道：“如果放到一个企业里来看，这个游戏就告诉我们，在信息的上传下达过程中肯定会产生偏差。”

闫老师也给出了尽量避免信息偏差的一些方法，提高信息传递的有效性：一是要尽量将信息细化并明确化，二是选择合适的传播媒介，甚至有时可以多媒体传递，而最重要的是要多沟通。

培育“我”的境界

当与大家谈到自我的实现时，闫老师认为，人生在不同年龄段需要有不同的境界，以女性为例，二十岁是青春活泼、三十岁要成熟妩媚、四十岁需知性优雅、五十岁则端庄稳重。而要实现在不同人生阶段的不同境界，首先需要了解自己，知道自己拥有什么样的性格，处在什么样的状态。课堂上，闫老师通过让学员们进行性格测试使大家对自己是属于什么样的“我”有了一个新的认知。

其次是改变自己。一位学员反映，虽然远离中国那些繁华的城市来到柬埔寨才几个月，但已经感觉生活有些枯燥无味，不知道如何适应调整。闫老师建议，可以通过锻炼、运动、组织集体活动等方式让生活变得多彩起来。

最后是坚持自己。有学员提到想要减肥，但是减不下来。闫老师认为，减肥是对意志力的考验，需要坚持才能达到效果，她还通过一个小短片的播放告诉大家意志力与坚持的重要性。

闫老师认为，人们在市场营销的过程中需要对自我与他人的状态进行准确把握，这需要具备一些心理学的知识，而事实上，心理学更与人们平时的生活、学习、工作形影不离，每个个体都需要“走近”心理学，才能读懂“你我他”。