走进青宜工厂的生产车间，工人们正有条不紊踩着缝纫机，井然的生产秩序让青宜的老板对未来的发展充满信心，这信心来源于两点：建立“佳”制度、营造“家”文化，自从2014年3月投产至今，经过近两年的辛勤耕耘，“青宜”的努力已初见成效。

“佳”制度：铁打营盘流水兵

正所谓“铁打的营盘流水的兵”，中小企业也必须拥有良好的管理与沟通制度，才能获得可持续的发展。为此，“青宜”花费了大量的心血来构筑和完善管理制度。

“青宜”的管理是严格按照“逐级负责制”来进行的，即使是老板，也绝不允许越权管理。有一次，工厂老板陪同日本客户在厂里参观考察，日本客户发现一个工人在缝纫时位置没有搞对，告诉了他。他没有直接给工人指出来，而是告诉了该工人所在组别的组长，让组长去和工人沟通。老板跟日本客户进行了解释说明，受到日本客户的认可。这正是“青宜”所坚持的，错误可以犯、规矩不能破。

在员工培养方面，无论是对新员工的培训还是对老员工的提携，“青宜”都有自己的一套管理框架和流程。

“青宜”制作了一整套工艺流程单，工艺流程单中的每一款产品说明都极为细致详尽，图文并茂、一目了然。这套工艺流程单花费了管理层相当多的心血，其中很多图都是由老板亲手绘制的。而有了这套工艺流程单，新员工培养就非常省时省力，而且不论新老员工，一旦有哪里不清楚，只要拿工艺流程单翻看就行。

“青宜”的人才储备机制也十分完善。在“青宜”，班组长每天早上上班的第一件事就是开晨会，点评全组人员昨天的工作表现，并统筹安排当日的工作。

这是培养本土人才管理能力的一种有效方式。“青宜”的高层们会观察大家在开会时的表现，特别是班组长有事请假时其他组员们的表现，表现优异的人会被当作储备干部，万一班组长离职，立马可以有人顶上，不会出现中层管理人员断层的情况。

“青宜”也采取了多样化激励手段，来提高员工的生产积极性。一是时间与金钱的整合激励，工厂首先对工人们每日的工作量进行定额，给工人们付足两个小时的加班费（即：工人日工资=8小时基本工时工资+2小时加班工资），并告诉工人可以早做完早走。这样，如果工人抓紧时间提高效率，就既可以在16:30准时下班，又拿到两个小时的加班工资。二是设置超产奖，根据核定的工作量定额为标杆，一旦工人超额完成，就予以奖励，甚至精确到按件计算。三是设立优秀员工奖，“青宜”把车间里的工人分为九个组，每月每组选出三位优秀员工予以奖励。值得一提的是，每组的优秀员工都是由组长自己遴选，这使组长必须要“一碗水”端平进行权衡，才可能让组员们心服口服，这一做法也提升了本土员工的管理能力。此外，“青宜”还为优秀员工提供免费出国旅游的机会，去年就奖励了几名优秀员工到中国长三角一带游览。

“家”文化：将心比心才齐心

企业不仅要搞好生产，更要形成自身的文化，方能有凝聚力，聚齐人心。“青宜”的老板建议，中国企业在走出国门时，不仅要从国内聘用具备技术的人才，更要聘用具有相当人文素养的人才，以帮助企业在国外更好地进行企业文化的塑造。

在企业文化建设方面，“青宜”特别重视一句中国的古语，“将心比心”。

“青宜”工厂制度的第一条就是：“决不允许以侮辱性口吻说话”。“青宜”认为，每个人的人格都是平等的，尽管人们的语言不一定相通，但表情和人性却是相通的。说话时表情差一点、口气重一点，对方都很容易感受到，而每个人，都希望被他人微笑着对待。

“青宜”竭尽全力给予员工人性化的关怀：由于多数工人信仰佛教，工厂买了佛龛放在院子里；给工人们买质量上乘的大米，工人们都称赞“老板吃的和我们是一样的”；工人们喜欢席地而坐凑在一起吃饭，工厂就特地给他们建了凉亭、修了草坪……工厂门口每天都有十几家小贩推着推车在售贩各种食物，热闹得很。

“青宜”不仅在公司层面对员工予以关怀，工厂老板个人对员工也很关心：从中国回柬埔寨会给保洁阿姨带烟；收到员工的结婚请柬会自掏腰包送20美元份子钱；工厂的保安大叔摔了腿给了20000柬币慰问金……

“青宜”坚持这样一个理念：予人玫瑰、手有余香，将心比心才能齐心。企业不仅仅是赚取利润的机器，更是老板和员工赖以生存的“家”。老板更是笑言，“以前当员工时不满意的地方，现在自己当了老板一定要注意避免。”

所以，“青宜”这个“家”让员工们觉得幸福，这从“青宜”的人力资源数据上就可以看出来。工厂的人员流动性很小，加上试用期内的、怀孕的、休产假的以及家中有事不得不离职的工人在内，离职率不超过3%。而且，偌大的300多人的工厂，只有4位高层管理者是来自中国，其他都是本土人士；甚至，其中三人都娶了柬埔寨媳妇儿，买了土地盖了楼，将在这片土地上安身立命。

《考工记·画绘之事》曰：东方谓之青；《说文解字》曰：宜，所安也。“青宜”与“情谊”谐音，而青加心则情、宜添言则谊。只有用真心并用适宜的方式进行沟通，才能让中国人与柬埔寨人之间的情谊更加深厚，才能让“走出来”的来自东方、来自中国的企业在柬埔寨的土地上安定下来、蓬勃发展。