骑士湖（柬埔寨）木材工业有限公司是由嘉善骑士湖投资有限公司于2016年1月在西哈努克港经济特区投资兴办，当时该公司租赁了区内厂房，主要生产实木复合地板，产品销往美国，于2016年4月17日开始试生产。2017年，股东增资600万美金，在特区内租赁面积为40226平米的土地，并于2018年4月底，工厂全部搬迁至自建厂房内。截止到2018年8月，工厂共有员工370人，包括30名柬籍管理人员，340名柬籍普通员工。目前的人员配置可满足月产能15万平米地板的生产。在两年时间内就实现了发展壮大，从租赁厂房到现在自建厂房，并扩大到原来厂房面积的3倍，骑士湖（柬埔寨）木材工业有限公司开创了一套木地板生产可借鉴的发展经验。

技术革新创优势

西哈努克港经济特区内有多家木地板加工厂，骑士湖（柬埔寨）木材工业有限公司能在短短两年内发展壮大，得到客户的认可，首先在于公司产品上的不断革新。

作为一家木地板生产加工厂，保证产品质量仅仅是企业发展生存最基本的要求，如何能在同行业中打造出自己的优势，开创出自己的品牌，才是决定企业发展的关键。为此，骑士湖（柬埔寨）木材工业有限公司一直在进行技术革新，以科技革新创优势。在产品生产上，骑士湖（柬埔寨）木材工业有限公司“重质轻量”，宁可用更多时间和人力投入生产，也绝不放弃产品质量，争取拿出的产品让客户满意。一方面，在同类产品上做好创新，做属于自己核心的高质量产品，争取在同行业中谋得优势，而不是做类似、同规格的一般产品；另一方面，全力打造多样化产品，不断丰富产品结构，以最优、最全的产品赢得市场。产品创新能力强，结构丰富、层次多样，让骑士湖（柬埔寨）木材工业有限公司在众多同行企业中脱颖而出，赢得了稳定的客源和良好的声誉。

科学管理促高效

自中国的企业到柬埔寨投资建厂，开始之初多数是使用中国管理人才、复制中国工厂管理经验。这样的管理模式在工厂成立之初发挥着重要作用，可以在短时间内投入生产，有效降低当地人才培养成本。然而，随着企业规模的发展壮大，诸多问题就会慢慢浮现：中方管理人员的成本高、投入大，对柬籍员工的管理也可能会因国别的不同导致“水土不服”，降低整体生产效率。

骑士湖（柬埔寨）木材工业有限公司总经理陈建认为：“在柬埔寨办厂的其中一项优势在于人工优势，如何将之发挥到最大，决定了公司成败。‘人才本土化’的实施，在早期培养方面可能需要大量投入，但是一旦取得成效，人工优势也就凸现出来了。”为了把人力资源优势发挥到最大化，骑士湖（柬埔寨）木材工业有限公司还采用培训的方式，不断提高员工的技能。每周六有两个时间段的学习时间，组织柬籍员工学习中文，中国员工学习柬语，每半年进行一次考核，对于学习效果突出的员工给予奖励。这样的学习机制为公司培养了一大批语言和管理人才，其中一名50多岁的柬籍员工，由于中文基础好，又懂管理，很快受到了公司的重用。

骑士湖（柬埔寨）木材工业有限公司明智地采用“人才本土化”的管理模式，不断培养柬籍管理人才，从生产组长、行政管理到仓库管理，都大胆放权，有效调动了柬籍员工的积极性。据陈建介绍，通过本土人才的使用，工厂整体效益得到了很大的提升，现在工厂无论是计件还是计时效率都增长了很多。

公司文化讲归属

骑士湖（柬埔寨）木材工业有限公司之所以能够在人才管理上取得成效，主要在于公司文化正确引导，在日常生产、生活中产生了强大的凝聚力。骑士湖（柬埔寨）木材工业有限公司讲平等，所有员工无论中柬籍，不管是管理人员还是一线员工，一律平等，群策群力形成凝聚力，齐心协力为公司发展共同努力。久而久之，员工对企业产生了强烈的“归属感”，也利于更好地凝心聚力发展生产。

骑士湖（柬埔寨）木材工业有限公司文化认为“管理”并不是重点，“归属感”才是决定企业发展必不可缺的。工作中，把员工融入公司发展中来，而不是集中在几个管理人员，让一线流水工人也能参与其中，让他们形成“公司发展我进步”的认同感。除了工作上，还在生活上给予员工帮助，让公司文化融入到员工生活中去。在员工关怀方面，公司以细节暖人心，公司会组织人员帮助员工过生日；遇到家庭困难的员工，也可以提前预支工资或者私人借款，帮助工人度过难关。

员工“归属感”也为公司的管理带来了一定的好处，通过公司文化的熏陶，柬籍员工对于一些规章制度也很容易接受和执行，避免了诸多矛盾。比如，由于风俗习惯的不同，柬籍员工习惯上班穿拖鞋，而木材工业生产车间机械运转快，拖鞋很可能会导致工人的人身危险。对此，骑士湖（柬埔寨）木材工业有限公司并没有直接采用强制规定的措施，而是同工人详细讲解其中弊端，工人理解了其中利害，自然也就遵守了。同样的，在工资发放上之前大都是直接发放现金，一些零头给公司和员工都带来了不便，通过直接打卡的方式，在提高工作效率的同时，也避免了一些不必要的争端。

陈建说：“在工厂成立之初，很多工人不愿意加班，我们并没有强制，而是主动询问原因。后来得知，有些员工的家很远，开车也要一个多小时，确实有难处。为此，我们帮助工人租车、提供伙食，尽最大可能免除他们的后顾之忧。”想员工所想、急员工所急，正是这样的文化理念使得骑士湖（柬埔寨）木材工业有限公司的员工稳定率高，很少有跳槽现象。中柬籍员工与公司共进退，在订单多、业务忙的时候，大家会主动要求加班，能够及时、保质地完成订单也为公司赢得了好口碑。

事实上，骑士湖（柬埔寨）木材工业有限公司发展的成功经验不仅值得同行业借鉴，也适合其他来柬投资的企业学习。期待大家在互学互鉴中扎根柬埔寨，实现健康可持续发展。